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一、移动不能用视频通话
移动公司赠送的视频通话用法和前提条件：
1.您要了解到移动公司“视频电话”的条件，打视频电话不是每个手机都可以的，需要您的手机支持并且网络支持才可以打视频电话。
2.还要确保自己的手机和对方的手机都能够支持打视频电话，因为视频电话是需要双方都要有此功能的。注：直接用QQ、微信等在有WIFI网络下或者3G.4G网络下都可以直接视频电话。如果您不想浪费视屏电话的10分钟，可以在网络上下载一个与自己手机对应的电话软件，然后可以在手机软件的菜单栏就有“视频电话”一项。
二、中国移动的上级投诉部门是哪个
1、投诉三大移动运营商我有经验，所以不请自来。。
2、一般话费纠纷套餐争议直接拨打10086就可以啦，但是遇到恶意扣费却消费者又没有证据的情况下，拨打10086基本上是解决不了的。那么怎么办？请随我一步一步来：
3、这是最关键的一步里，千万要准备好。包括文字用词、证据，法规等，千万要实事求是，不要无中生有夸大其词，而且诉求要合理，不要漫天要价。用于提交投诉的文字字数有限制，一定要把重点写上。详细的可以到官网了解清楚再提交。
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