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售后服务 

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售后服务主要包括送货、安装、产品退换、维修、保养、使用技术培训等方面的服务

 

我们十分重视售后支持,对于用户建立电脑存档,跟踪服务,定期巡检,维修中心具有快速反应的管理体系,接到请求后,做到0.5小时反应,以最快的交通工具赶到设备现场处理故障。

 

服务条款如下:

 

一、产品质量承诺

 

1. 严格按照合同要求,提供符合设计标准、质量合格的门类产品。

 

2. 严格检查和控制原材料、配套件的进厂质量。

 

3. 对涉及供货的分包商的供货质量、设备性能、技术接口、服务等方面问题负全部责任。

 

4. 按合同规定向购买单位提供有关标准和图纸,并为使用提供方便。
 
5. 若产品达不到合同规定的标准,我方愿意无条件返修或更换。

 

6. 在安装过程中,产品出现质量问题,我方承诺先处理问题,再理清造成原因,一切以满足项目进度需要为准则。
二、交货承诺

 

1. 严格按照合同规定时间发货。

 

2. 严格按合同准时交货,保证项目顺利进行。

 

3. 交货时积极配合客户方的质量检验。

 

三、技术服务承诺

 

1. 及时向客户提供按合同规定的技术资料和图纸。在必要时邀请客户参与图纸的设计审查。

 

 

2. 在规定时间内按客户要求的时间到现场进行技术服务,指导客户按技术资料和图纸要求进行安装、调整。

 

 

3. 严格执行双方签订的协议内容和要求。

 

 

4. 按合同规定为客户提供现场指导,包括设备的安装、调试、使用、维护技术的服务。
 

 

5. 加强售前、售中、售后服务,把“及时有效服务”、“超前服务”、“全过程服务”贯彻在产品制造、安装、调试全过程。
 

 

6. 在接到客户反映的质量反馈信息后,保证0.5小时之内作出答复,或派出服务人员,尽快到达现场积极解决。

 

7. 随时满客户对产品的合理要求
 
详情请联系 姜经理:13730888488
 

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